很多朋友对于礼仪培训资料和客服礼仪培训内容有哪些acic不太懂，今天就由小编来为大家分享，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！本文目录如何提高自身的礼仪修养礼仪培训内容包括那几大块客服礼仪培训内容有哪些acic大国之礼文化研究院政务服务礼仪培训课程有哪些培养礼仪修养的途径有哪些如何提高
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如何提高自身的礼仪修养
早上好，大家好。现从以下几个方面回答。一、什么叫礼仪？礼是指一定条件下的行为规范，仪是指该行为规范的表现形式。二、礼仪的渊源。中国的礼仪起源于奴隶社会的后期，封建社会的前期。当时中国处于世界的”轴心″时代，和大部分文明古国一样，经历过相当的血腥起伏，人们对社会有了长治久安的理性认识，哲人们多数提出用道德、法律、皇权(或王权)作为治国制度或倡导。礼仪是道德主系中的支系，其中的主要内容，一直保持到封建社会的末期。几变迁，时下仅留有理论和为数不多的形态。三、礼仪的社会作用。前面说过，礼仪制度，其本质是统治阶级在统治中的辅助工具，有利于社会稳定，也有一定程度的积极意义，比喻人类社会主体间的协调与交往、和平与发展。四、礼仪的具体内容。在古代社会，礼仪的规定，很细、很复杂，主要表现为等级。不同性别、级别、社会地位的人，在礼仪的规定上，有严格的不对等的区分。比喻级别低的人见级别高的人，表情要严肃、要低头躬腰、目不斜视甚至跪拜，退场要倒行三歩以上，再根据男左女右转身撤回。比喻，奴朴见了主子喊老爷、奶奶、少爷、小姐等等。五、现代意义上的礼仪。伴随社会文明的不断发展，礼仪规范有了质的变化，某些有一定价值的东西被保留下来，成为传统美德和社会需求的符号。这是人与人之间、团体与团体之间、国与国之间的必备。假定A国到B国出访，A国接受了B国礼仪上的最惠国待遇，反过来B国再上A国出访，A国的人说:免了吧！我们不懂礼仪。这是否为天大的滑稽？六、如何提高自身的礼仪修养。我认为，不用专门学礼仪，试想，你仅拿了一把没有子弹的枪，在那里整天左眼合了右眼睁的学打把，能有用吗？礼仪问题说到家是表面的东西，如果一个人有着高超的智慧，礼仪就不在话下了！
礼仪培训内容包括那几大块
服装礼仪：男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪；仪容礼仪：面容、化妆；仪态礼仪：微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿；常用礼仪：鞠躬、开门、电梯、奉茶、握手；介绍礼仪：名片礼仪；同行礼节：保持距离；鼓掌礼仪、送客；会议礼仪：发言人礼仪、参加者礼仪、主持人礼仪；电话礼仪：接听电话先问好。
补充：会面礼仪：问候的顺序：位低者问候位高者；自我介绍：先递名片、时间简短、内容规范；介绍的顺序：尊者居后；握手的顺序：尊者居前；名片礼仪：使用与交换尊者居后原则；介绍礼仪：把地位低者介绍给地位高者、把年轻者介绍给长者、把主人介绍给客人、把男士介绍给女士、把迟到者介绍给早到者、介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，、特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。
握手礼仪：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。
握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。
握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。
名片礼仪：递名片：双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，不必提职务、头衔，只要把名字重复一下，顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向开始，在用敬语：“认识您真高兴”“请多指教”等。
接名片：双手接过对方的名片，要简单地看一下内容，轻声念出对方名字，不要直接把名片放起不看，也不要长时间拿在手里不停摆弄，更不要在离开时把名片漏带，应将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。
客服礼仪培训内容有哪些acic
客服礼貌礼仪培训内容
第一讲：职业形象塑造
一、职业形象的重要性
1.良好的个人形象给客户良好的第一印象
2.提升个人气质
3.个人形象承担着对品牌的印象
二、仪容礼仪
1.整体仪容要求
2.女士仪容要求
3.男士仪容要求
三、仪表礼仪
1.整体仪表要求
2.女士服饰要求及标准
3.男士服饰要求及标准
4.皮鞋以及袜子的搭配
5.首饰佩戴要求
6.自我形象的检查
四、职业淡妆的现场示范
第二讲：行为举止礼仪
一、行为举止的整体要求
二、服务举止规范
1.服务站姿
2.服务坐姿
3.服务走姿
4.服务行姿
5.服务点头、鞠躬致意
6.服务手势礼仪(指示方向、引领、递送、道别、各种手势禁忌)
三、服务表情
1.微笑服务
2.服务眼神
培训方式：理论讲授、现场指导、点评
第三讲：服务规范流程
一、文明三要素
1.文明十字
2.文明服务七声
3.礼貌三到
二、优质服务语言标准
1.得体的称谓
2.称赞语言的运用
3.问候语言的运用
4.指示语言的运用
5.征询语言的运用
6.答谢语言的运用
7.道歉语言的运用
8.拒绝语言的运用
9.告别语言的运用
10.提示语言的运用
11.避免伤害性语言的运用
三、交往距离礼仪
四、陪同引导
1.站立位置
2.介绍引导
3.安全提醒
五、介绍礼仪
1.自我介绍
2.为他人介绍
3.介绍产品
六、握手礼仪
七、名片礼仪
八、电话礼仪
九、奉茶礼仪
十、收银礼仪
十一、送别礼仪
大国之礼文化研究院政务服务礼仪培训课程有哪些
政务礼仪，商务礼仪国税系统、地税系统、工商系统、人社系统、公安系统、民政系统、司法系统、财政系统、交通系统、教育系统、医疗系统、高速系统、房管系统、法院、检察院、政务中心、省工商联、省妇联、省团委、组织部、宣传部、科技局、各级党委等
培养礼仪修养的途径有哪些
礼仪修养首先在家中要尊老爱幼，孝敬父母，做力所能及的家务。在学校要好好学习，团结帮助同学，尊敬老师，做个文明有礼的好学生。
在社会中要勇担责任，奉献社会，文明有礼，积极参加社会实践活动，从中树立担当意识。培养礼仪从日常的小事做起，一点一滴积累。
OK，本文到此结束，希望对大家有所帮助。
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